基于知識管理的圖書館學(xué)創(chuàng)新體系研究

　　南開大學(xué)柯平教授主持的國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目《基于知識管理的圖書館學(xué)創(chuàng)新體系研究》（批準(zhǔn)號為02BTQ001），最終成果為專著《圖書館知識管理研究》。課題組主要成員有：王國強(qiáng)、李卓卓、白慶珉、付立宏、白華、王平、李大玲、白清理。

　　一、研究成果的主要內(nèi)容

　　第一，深入考察了知識管理與圖書館學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系，揭示了知識管理對圖書館學(xué)的影響。一是從歷史與現(xiàn)實(shí)、理論與實(shí)踐多角度地揭示從圖書館與知識管理之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。將圖書館作為知識管理的單位，對文獻(xiàn)（知識）的開發(fā)利用看作一種形式的知識管理。二是從邏輯的角度，即考察知識管理與圖書館學(xué)在學(xué)術(shù)邏輯上的對接關(guān)系。知識管理是以知識為核心的管理，圖書館主要從事顯性知識（亦稱文獻(xiàn)知識、客觀知識）的聚散活動，運(yùn)用知識管理理論對圖書館的知識（含顯性知識、隱性知識及二者的相互變換）進(jìn)行管理，以便最有效地開發(fā)、配置和利用圖書館的知識資源。因而圖書館學(xué)與知識管理具有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。為揭示知識管理對圖書館學(xué)的影響，從知識原理對圖書館學(xué)的意義出發(fā)，分析了圖書館應(yīng)用知識管理的意義以及應(yīng)用知識管理的范疇，重點(diǎn)分析了學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型圖書館，以及知識管理對圖書館員的影響。還對圖書館知識管理與圖書館信息管理進(jìn)行了比較。

　　第二，對圖書館知識管理的理論與應(yīng)用進(jìn)行了研究。一是對圖書館知識管理進(jìn)行理論綜述；二是從管理創(chuàng)新的角度對圖書館知識管理進(jìn)行研究；三是建立圖書館知識管理模式與應(yīng)用，通過實(shí)證分析，剖析國內(nèi)外圖書館實(shí)施知識管理的成功案例，為圖書館學(xué)發(fā)展的知識管理趨向提供經(jīng)驗(yàn)支持；四是從圖書館知識資本的角度對圖書館知識管理進(jìn)行了具體的探討和微觀應(yīng)用。

　　第三，以知識管理為軸心，設(shè)計(jì)圖書館學(xué)的創(chuàng)新體系。

　　知識管理引導(dǎo)圖書館學(xué)的目標(biāo)創(chuàng)新，圖書館學(xué)的目標(biāo)創(chuàng)新意指圖書館學(xué)應(yīng)與時(shí)（知識管理之時(shí)勢）俱進(jìn)，圖書館學(xué)理論應(yīng)始終保持對圖書館實(shí)踐（主要是知識管理實(shí)踐）的動態(tài)指導(dǎo)能力。要實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)的目標(biāo)創(chuàng)新，必要前提是圖書館學(xué)的若干要素或子系統(tǒng)相應(yīng)地實(shí)施創(chuàng)新，這些要素或子系統(tǒng)主要包括圖書館學(xué)觀念、圖書館學(xué)概念、圖書館學(xué)方法、圖書館學(xué)體系以及圖書館管理與圖書館服務(wù)等的基本領(lǐng)域。

　　二、研究成果的主要觀點(diǎn)

　　第一，知識管理應(yīng)用于圖書館學(xué)對圖書館學(xué)宏觀與微觀均有創(chuàng)新的價(jià)值。圖書館應(yīng)用知識管理有三個(gè)基本的層面：從管理的層面，在科學(xué)管理、全面質(zhì)量管理和信息管理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用知識管理進(jìn)行圖書館管理和服務(wù)的改革，開發(fā)利用圖書館的知識資本，特別是加強(qiáng)對隱性知識和人力資源的管理，實(shí)施圖書館制度創(chuàng)新、圖書館組織創(chuàng)新、圖書館知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高圖書館的管理和服務(wù)的質(zhì)量與水平，提升圖書館在信息社會的地位。從組織的層面，將圖書館創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營造新的圖書館文化，讓圖書館始終充滿活力，發(fā)掘圖書館的巨大潛力，提高圖書館的應(yīng)變能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力。從個(gè)人的層面，從“讀者第一”的概念轉(zhuǎn)化為兩個(gè)第一的概念，即服務(wù)上的“讀者第一”和管理上的“員工第一”，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)知識資源工程師，發(fā)揮員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，使圖書館員從文獻(xiàn)管理工作者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒐芾砉ぷ髡�，由信息資源專家發(fā)展為知識資源專家。提出未來的圖書館員將成為知識資源管理員。

　　第二，圖書館知識管理是圖書館學(xué)的一個(gè)新領(lǐng)域。圖書館的知識管理模式的總體目標(biāo)是持續(xù)知識創(chuàng)新（社會功能表現(xiàn)為增值知識服務(wù)）；管理基礎(chǔ)是圖書館知識；管理層面是：組織的管理、團(tuán)隊(duì)的管理、個(gè)體的管理；知識環(huán)節(jié)是：知識生成、知識存貯、知識轉(zhuǎn)移、知識共享、知識創(chuàng)新；業(yè)務(wù)過程是：館員隊(duì)伍建設(shè)、信息資源建設(shè)、用戶服務(wù)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)。四個(gè)業(yè)務(wù)過程以圖書館的知識作為其知識管理的基礎(chǔ)，分別通過上述五個(gè)知識環(huán)節(jié)展開，通過上述三個(gè)層面進(jìn)行管理，四個(gè)過程協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)圖書館知識管理的總體目標(biāo)。圖書館知識管理的實(shí)施分為四個(gè)階段（探索學(xué)習(xí)階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和創(chuàng)新階段）和三個(gè)方面（支持工作的知識管理實(shí)施、管理工作的知識管理實(shí)施、業(yè)務(wù)工作的知識管理實(shí)施）。

　　第三，發(fā)現(xiàn)和管理知識資本是圖書館知識管理的重要內(nèi)容。圖書館知識資本是作為組織的圖書館所擁有的無形資本。相對于館舍、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等有形資本而言，將圖書館知識資本分為五類：館藏文獻(xiàn)資本、服務(wù)結(jié)構(gòu)資本、知識產(chǎn)權(quán)資本、人力資本和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本。圖書館知識資本管理主要有兩種模式：一是圖書館知識資本運(yùn)營——以資源與服務(wù)為中心的模式；二是圖書館知識資本運(yùn)營——以管理與文化為中心的模式。圖書館知識資本評估是圖書館知識管理的重要工具，也應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)代圖書館評估的新內(nèi)容。

　　第四，圖書館戰(zhàn)略知識管理主要在三個(gè)層次上：一是圖書館知識資產(chǎn)的戰(zhàn)略管理，將圖書館員工、圖書館法、圖書館業(yè)務(wù)流程等作為圖書館的無形資本，使其增值。二是將圖書館作為學(xué)習(xí)型組織，探討圖書館組織的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)。三是探討圖書館的發(fā)展與圖書館文化等問題，從而提升圖書館的社會地位和文化價(jià)值。

　　第五，知識管理對圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新之一是知識資源論。知識資源論主張圖書館學(xué)研究應(yīng)當(dāng)定位在知識的層面。知識資源論突破了以圖書館作為圖書館學(xué)的研究對象，主張以知識資源作為圖書館學(xué)研究對象，將圖書館學(xué)界定為關(guān)于知識資源的收集、組織、管理與利用，研究與文獻(xiàn)和圖書館相關(guān)的知識資源活動的規(guī)律，以及研究知識資源系統(tǒng)的要素與環(huán)境的一門科學(xué)。

　　第六，基于知識管理的圖書館學(xué)新體系是從宏觀和微觀兩個(gè)視角進(jìn)行的。宏觀角度是將整個(gè)知識經(jīng)濟(jì)背景下的社會作為一個(gè)知識資源系統(tǒng)，將圖書館學(xué)的研究范圍輻射到研究整個(gè)社會知識資源系統(tǒng)的規(guī)律。微觀角度是將知識資源的理論深入到圖書館學(xué)著重研究的實(shí)體——圖書館中，研究特定機(jī)構(gòu)圖書館中的知識資源規(guī)律和所涉及的要素。宏觀與微觀的兩個(gè)分析模型是形成圖書館學(xué)新體系的邏輯依據(jù)。宏觀模型由四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)組成：一是由知識資源、環(huán)境和人三大物質(zhì)有機(jī)聯(lián)系在一起構(gòu)成的社會知識體系；二是知識活動；三是知識資源業(yè)；四是圖書館事業(yè)。微觀模型以知識為中心，將三大實(shí)體（文獻(xiàn)、用戶、圖書館）和三大活動（服務(wù)、管理、資源）這六個(gè)要素組合起來。

　　第七，創(chuàng)新的圖書館學(xué)體系突破以往的簡單劃分或者詳細(xì)羅列的方法，突出體系的邏輯構(gòu)建，從知識管理到知識資源論到學(xué)科體系，形成邏輯嚴(yán)密的體系。圖書館學(xué)新體系包括宏觀圖書館學(xué)和微觀圖書館學(xué)兩大分支，宏觀圖書館學(xué)包括圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、圖書館學(xué)方法論、圖書館學(xué)發(fā)展、圖書館環(huán)境研究、圖書館事業(yè)原理、圖書館類型與形態(tài)六個(gè)分支；微觀圖書館學(xué)包括文獻(xiàn)——資源研究、用戶——服務(wù)研究、圖書館——管理研究三個(gè)分支。這一體系既體現(xiàn)了圖書館學(xué)的知識基礎(chǔ)與整體思路的改變，又繼承了傳統(tǒng)圖書館學(xué)的合理要素，有利于圖書館學(xué)的發(fā)展。

　　該成果從文獻(xiàn)分析、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、模型建立、比較研究等多個(gè)角度對知識管理和圖書館知識管理進(jìn)行了全面深入的探索，以知識管理為基點(diǎn)構(gòu)筑起來的圖書館學(xué)創(chuàng)新體系本身就是理論上的創(chuàng)新。這一體系突破了傳統(tǒng)圖書館學(xué)以圖書館為中心的基本思路和發(fā)展模式，既不脫離圖書館事業(yè)，又?jǐn)U大了圖書館學(xué)的范疇，有利于圖書館學(xué)理論與實(shí)踐的發(fā)展。