王得新:激活高品質(zhì)消費(fèi) 推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段，一個(gè)消費(fèi)主導(dǎo)的時(shí)代呼之欲出。如何讓老百姓買(mǎi)得到、買(mǎi)得好成為當(dāng)今時(shí)代的重要課題。解決好這個(gè)問(wèn)題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費(fèi)端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動(dòng)力

最近，網(wǎng)易公司發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，2017年電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，凈收入為116.70億元，同比增長(zhǎng)165.9%，憑借“嚴(yán)選模式”創(chuàng)新引領(lǐng)，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選雙雙有出色表現(xiàn)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以25.8%的市場(chǎng)份額居于全國(guó)首位，天貓國(guó)際和京東全球購(gòu)緊隨其后。

在電商激烈競(jìng)爭(zhēng)且增速已經(jīng)進(jìn)入下降通道的形勢(shì)下，網(wǎng)易等電商之所以能夠突出重圍，很大程度要?dú)w功于對(duì)當(dāng)代消費(fèi)者心理和消費(fèi)行為的深度解讀。

當(dāng)下，我國(guó)居民選擇消費(fèi)品不再把價(jià)格作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是更注重產(chǎn)品的品質(zhì)�？梢哉f(shuō)，優(yōu)質(zhì)、美觀又方便的消費(fèi)品逐漸開(kāi)始引領(lǐng)高品質(zhì)消費(fèi)的方向。然而，消費(fèi)者面對(duì)海量商品又常常遭遇難以選擇的困境。網(wǎng)易等電商正是抓住這一消費(fèi)痛點(diǎn)，為消費(fèi)者嚴(yán)格甄選，大大減少了用戶選擇的時(shí)間成本，打通了高品質(zhì)的消費(fèi)需求和高質(zhì)量供給“最后一公里”，創(chuàng)建出一種消費(fèi)者、制造商以及產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)都受益的商業(yè)模式。

目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段。2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破36萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.2%，網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)超過(guò)30%，旅游、醫(yī)療、教育、文娛等消費(fèi)比重不斷提高。在消費(fèi)、投資和出口的“三駕馬車(chē)”中，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到58.8%，比資本形成總額高26.7個(gè)百分點(diǎn)，一個(gè)消費(fèi)主導(dǎo)的時(shí)代呼之欲出。如何讓老百姓買(mǎi)得到、買(mǎi)得好、買(mǎi)得安心、放心成為當(dāng)今時(shí)代的重要課題。解決好這個(gè)問(wèn)題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費(fèi)端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動(dòng)力。不僅如此，生產(chǎn)的最終目的是為了消費(fèi)，高質(zhì)量生產(chǎn)是為了高品質(zhì)消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量的消費(fèi)增長(zhǎng)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)意味著幸福感不斷增強(qiáng)和自我發(fā)展能力的提升，對(duì)于生產(chǎn)者、運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)是助推高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量消費(fèi)增長(zhǎng)，首先依賴高質(zhì)量的生產(chǎn)，因?yàn)橄�費(fèi)的質(zhì)量最終還是由供給質(zhì)量決定的。事實(shí)上，新需求、新消費(fèi)都是新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗(yàn)引領(lǐng)的結(jié)果。目前，我國(guó)消費(fèi)供給體系升級(jí)滯后于消費(fèi)需求變化，高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給不足，到日本買(mǎi)馬桶蓋，到德國(guó)買(mǎi)菜刀的事情還在不斷上演，養(yǎng)老院排隊(duì)若干年還在苦等，黑導(dǎo)游辱罵游客還時(shí)有發(fā)生。因此，著力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給，生產(chǎn)者還需以持續(xù)升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者高品質(zhì)的需求，推動(dòng)消費(fèi)邁入高質(zhì)量階段。

其次，釋放中高端消費(fèi)潛能，催生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能。網(wǎng)易電商近兩年亮麗的成績(jī)單說(shuō)明了不是沒(méi)有高品質(zhì)的消費(fèi)能力，而是缺乏激活的手段和創(chuàng)新解決方案。下一步，應(yīng)鼓勵(lì)更多的電商以“嚴(yán)選模式”加入品牌電商行列，整合線上線下資源，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)B2C的深度融合，賦能消費(fèi)者、賦能制造商，實(shí)現(xiàn)定制化、個(gè)性化、多元化的生產(chǎn)和消費(fèi)。讓更多電商真正扛起時(shí)代的責(zé)任和使命，做真正值得信賴的質(zhì)量方案解決商，不讓消費(fèi)者在魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)中迷失雙眼，不讓“劣幣驅(qū)逐良幣”的魔咒澆滅生產(chǎn)者的熱情。

再次，培育成熟消費(fèi)者，形成高品質(zhì)消費(fèi)的理念。雖然總體上我國(guó)居民呈現(xiàn)個(gè)性化、高品質(zhì)消費(fèi)特點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于受到消費(fèi)觀念、甄別能力、消費(fèi)認(rèn)知的種種限制，各種盲目消費(fèi)、從眾消費(fèi)、貪便宜型消費(fèi)、廣告誘導(dǎo)型消費(fèi)、低質(zhì)量消費(fèi)卻比比皆是。消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，教育和培養(yǎng)非常重要，消費(fèi)者成熟了，生產(chǎn)者也會(huì)隨之更成熟。應(yīng)開(kāi)展多種形式的高品質(zhì)消費(fèi)宣傳和教育，幫助大眾樹(shù)立寧缺毋濫的“精品”意識(shí)、可持續(xù)發(fā)展的綠色意識(shí)；把提高消費(fèi)者認(rèn)知能力納入兒童青少年教育中；創(chuàng)新維權(quán)方式，降低維權(quán)成本，培育更多“挑剔”消費(fèi)者以倒逼企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量。

作者：天津市中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心研究員 王得新