讓信息化服務(wù)于人

上世紀(jì)90年代末，一本名為《數(shù)字化生存》的書曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，作者在書中對(duì)未來的數(shù)字化生存方式進(jìn)行了展望。如今，許多預(yù)言早已變成現(xiàn)實(shí)。20多年來，信息化所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們?cè)��?jīng)的想象，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活不可缺少的一部分。這說明，信息化已經(jīng)深刻改變?nèi)藗兊纳�活方式�?/p>

我國(guó)正式以信息化名義推進(jìn)信息技術(shù)的普及應(yīng)用是從1993年開始的，在此之前更多的是講計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用或微電子技術(shù)應(yīng)用。這個(gè)起點(diǎn)的標(biāo)志是1993年12月國(guó)務(wù)院成立國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議，以統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)推進(jìn)全國(guó)信息化工作。當(dāng)時(shí)的國(guó)際背景是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“信息高速公路”建設(shè)浪潮開始興起，而互聯(lián)網(wǎng)正是推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒�的關(guān)鍵因素。我國(guó)全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)25年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化極大改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂方式、社交方式、工作方式，展現(xiàn)了信息化服務(wù)于人的無窮魅力。

今天，人們的衣食住行、工作學(xué)習(xí)、醫(yī)療社保等方面已離不開信息化系統(tǒng)的支撐。比如，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)6.1億，73.6%的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模及其占社會(huì)商品零售總額比重均位居全球首位，而且目前仍處于高速增長(zhǎng)階段。社交網(wǎng)絡(luò)大大方便了人們之間的交流：截至2018年底，微信每月活躍用戶超過10億，每天發(fā)送信息450億次，音視頻通話達(dá)4.1億次，這需要高水平云計(jì)算保障能力才能做到。信息化對(duì)社會(huì)就業(yè)也產(chǎn)生了重大影響，盡管信息化給一些傳統(tǒng)就業(yè)崗位帶來巨大沖擊，但也創(chuàng)造了更多新的就業(yè)崗位，而且讓人們的就業(yè)方式更加靈活。政府信息化已由支撐政府內(nèi)部業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)為服務(wù)公眾為主，跨部門、跨層級(jí)、跨地區(qū)的信息交換共享平臺(tái)和統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

雖然我國(guó)信息化發(fā)展取得很大成就，極大改變了人們的生活方式，但仍然面臨發(fā)展不平衡、不充分問題。比如，截至2018年12月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.22億，占全部網(wǎng)民的26.7%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為38.4%，與城鎮(zhèn)地區(qū)74.6%的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比落后36.2個(gè)百分點(diǎn)。還要看到，我國(guó)服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快，而工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展較慢。服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快主要得益于消費(fèi)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，但生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的意義，需要加大發(fā)展力度。近幾年，在物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的帶動(dòng)下，生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始加速。

當(dāng)前，在以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，信息化正從網(wǎng)絡(luò)化向智能化方向邁進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)化階段的信息化以連接人為主，以原有業(yè)務(wù)流程軟件化為主。進(jìn)入智能化階段，網(wǎng)絡(luò)不僅連接人，還可連接物、流程甚至數(shù)據(jù)本身，可以處理更為豐富的信息、更為多元的數(shù)據(jù)，為以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能分析提供了可能，能夠更好服務(wù)于人。智能化階段的信息化在連接萬物的基礎(chǔ)上形成了智能決策和智能控制能力，在技術(shù)上可以逐步實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”“算法勝人”。在信息化進(jìn)入智能化新階段后，更要深入思考信息化如何更好地服務(wù)于人。從技術(shù)上看，應(yīng)該追求機(jī)器更智能化、算法更精準(zhǔn)化，但在處理機(jī)器和人的關(guān)系時(shí)，仍要堅(jiān)持以人為核心，智能機(jī)器要與人協(xié)同，智能算法要與人為善。

信息化只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。無論信息技術(shù)發(fā)展到何種程度，都應(yīng)堅(jiān)持以人為核心，讓信息技術(shù)造福全社會(huì)，讓數(shù)字紅利惠及每一個(gè)人。這才是科技進(jìn)步的價(jià)值追求和意義所在。

（作者為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)）  

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年06月21日 09 版）