學會與疫情下的不確定性共處

新冠肺炎疫情打亂了中國人的春節(jié)假，也給中國經(jīng)濟運行帶來了巨大的影響：一方面承認疫情對中國經(jīng)濟產(chǎn)生巨大影響，我們都要去承受經(jīng)濟下行的壓力；另一方面也要清醒地認識到中國經(jīng)濟的基本面還是會保持增長。這是我們面對疫情下對經(jīng)濟的基本判斷。在這樣的背景之下，企業(yè)該如何面對？

如何做到與疫情下的不確定性共處

人們總是期待著有一個明確的專業(yè)判斷，有一個時間節(jié)點，有一個明確的解決方案。但事實上，疫情持續(xù)的時間和政策的對沖力度，都將帶來不確定性。1月30日之前，我們還僅僅認為這是中國自己的事情，而在這一天之后，這是全球的公共事件，而由此會帶來什么樣的影響，在更大范圍上具有不確定性。

疫情下的不確定性會持續(xù)發(fā)生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認知它的能力，與它共處的能力。如何做到這一點？核心是改變自己。亦即，我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性并將之變?yōu)榻?jīng)營背景，我們已經(jīng)不在一個原有的熟悉的經(jīng)營環(huán)境下展開經(jīng)營活動，要用新的方式和認知去理解當下的情況。

我非常推崇馬克思的一句名言：“哲學家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界�！币苍S深受其影響，在危機來臨的時候，我開始強調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動蕩的世界相處。

堅定自我發(fā)展的信心

疫情帶來的影響的確讓人焦慮，甚至有些灰心，我知道經(jīng)營企業(yè)很苦，但是如果環(huán)境成為一種經(jīng)營條件，我們需要面對的不僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整。

堅信企業(yè)發(fā)展才是最重要的，企業(yè)自我成長要不受環(huán)境的影響。在2008年全球金融危機來臨的時候，我寫過一本書，叫做《冬天的作為》。在開篇中我寫道：增長是一種理念，要以這樣的理念來指導行動。

我自己是做領(lǐng)先企業(yè)研究的，在對有著超過100年歷史的公司的研究中，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的領(lǐng)導者及其領(lǐng)導的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在充滿危機的環(huán)境中；可能處在一個高增長的領(lǐng)域，也可能處在增長已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。但是，這些領(lǐng)導者及其領(lǐng)導的公司經(jīng)過自身的艱苦努力，取得了同行無法比擬的增長，年復一年，不管經(jīng)濟處在繁榮階段，還是處在衰退時期，保持增長都是他們堅定不移的信念。

進化應對而非預測判斷

這幾天不斷有企業(yè)界的朋友來微信問我，如何看待疫情對經(jīng)濟的影響？如何判斷理解專家對疫情發(fā)展的判斷？每每被問到這一類問題的時候，我也反問自己，我們力求可以得到答案，期待在明確的判斷下做出選擇，但是我知道，每個人的答案是會不同的，也無法給出明確的答案，因為給不出明確的答案，才是答案本身。

在一個持續(xù)變化的環(huán)境里，沒有人能夠預測并藉由預測做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調(diào)整自己的準備，并努力在前進過程中不斷驗證和改變，以適應不斷變化的現(xiàn)實。在太多的不確定性市場中，持續(xù)而靈活的適應性，是你必須要掌握的能力。

卡爾·馮·克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中寫道：“戰(zhàn)爭中充滿不確定性，戰(zhàn)爭中四分之三的行動都或多或少處在不確定的迷霧當中。”在他看來，審慎的戰(zhàn)爭策略就是要針對敵軍狀況，相應籌建一支軍隊，朝著一個特定的方向，不斷因應變化而做出調(diào)整，從而提升成功的概率。

春節(jié)假期延長，復工后如何應對疫情，都需要企業(yè)動態(tài)去應對，很多企業(yè)已經(jīng)采取靈活有效的工作方式，一些企業(yè)開啟在線工作模式，一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學習。我想，這些企業(yè)如果充分利用好這段特殊的工作時間，也許會帶來不一樣的能力提升效果。

挑戰(zhàn)極限式地降低成本

2019年對于很多企業(yè)而言，已經(jīng)有了自我調(diào)整發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型業(yè)務及增長方式的努力。但是，到了今天的疫情之下，我們還需要有更強的危機意識，更堅定地開展自我救贖之旅，縮減費用、剝離不良業(yè)務、杜絕虧損及沒有質(zhì)量的增長，確�，F(xiàn)金流，同時要確保競爭力，而做到這一點的關(guān)鍵是，一定要挑戰(zhàn)極限式地降低成本。

如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是一種對顧客價值的投入，而不是一種價值犧牲，我曾經(jīng)反復強調(diào)過。但是這一次，我更強調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本，尤其是對中小企業(yè)而言，其根本的目的只有一個，就是期待中小企業(yè)保住現(xiàn)金流。

當然在危機中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強的勇氣和抵抗風險的能力，以及理性的決策。我們需要承認的是，如果能在危機中找到一個明確的方向并增加投入，之后所獲得的增長將是無法估量的。在有危機的時候，對業(yè)務結(jié)構(gòu)做加減法，從而使得公司具有更有效的動態(tài)應對不確定性的業(yè)務能力，一旦機會來臨，這種更加合理的業(yè)務結(jié)構(gòu)便能讓企業(yè)有機會與其他企業(yè)拉開距離。

不確定的是環(huán)境，確定的是自己

眼下，疫情還在變化中，人們已經(jīng)知道一季度的壓力，也開始準備削減第二季度的不良影響。人們開始關(guān)注春節(jié)復工帶來的壓力，也在準備復工之后如何恢復正常的工作運行。人們既堅持底線思維，積極參與防控，也在開始啟動恢復日常生活的準備。人們在理性面對疫情，做好自己的同時，也在期待政府拿出有效的政策，幫助武漢、幫助群眾、幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

疫情帶來的這一切的確太突然，沖擊太大，而信息傳播以及真?zhèn)坞y辨，又導致很多復雜性，這一切的確讓我們覺得困頓和不安。我們在不斷面對這一切的同時，也要清醒地告訴自己，不確定的是環(huán)境，確定的是自己。

其實，人生際遇并不是由環(huán)境決定，而是取決于思維的瞬間。所以，確定與不確定，在我看來是一個有機的組合，確定在我們自己的手上，不確定在環(huán)境上，如果我們把確定與不確定兩者組合起來，我相信，這個不確定會是你的機遇，是你真正成長的來源。

（作者為北京大學教授）