王建明：全面提升主流媒體網(wǎng)絡(luò)傳播力

作者單位：天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所

隨著5G和人工智能技術(shù)迅速發(fā)展、融媒向智媒的轉(zhuǎn)變，我國(guó)已開始進(jìn)入5G智媒時(shí)代。在5G智媒時(shí)代，主流媒體要適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，主動(dòng)發(fā)聲為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間。捕捉5G智媒時(shí)代新態(tài)勢(shì)，堅(jiān)守主流價(jià)值匯聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，全面提升網(wǎng)上傳播力，更好滿足公眾多元化個(gè)性化的信息需求。

滿足用戶多元化個(gè)性化信息需求

5G智媒時(shí)代，手機(jī)媒體愈發(fā)成為重要的新聞信息來源，基于社交平臺(tái)的朋友圈、社交關(guān)系圈和信息內(nèi)容算法精準(zhǔn)推送機(jī)制，不斷滿足用戶的個(gè)性化信息需求，逐漸成為智媒時(shí)代公眾獲取新聞資訊與信息的重要渠道。

5G智媒時(shí)代，主流媒體要高度關(guān)注信息技術(shù)新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)的新態(tài)勢(shì)，主動(dòng)將“科技基因”注入媒體傳播鏈條中。充分利用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的變化與迭代，實(shí)現(xiàn)信息呈現(xiàn)形式由平面化到立體化轉(zhuǎn)變，重構(gòu)新聞生產(chǎn)流程，推動(dòng)新聞生產(chǎn)智能化變革，完善用戶標(biāo)簽體系建設(shè)，精準(zhǔn)推送受眾感興趣的內(nèi)容。充分考慮用戶的心理與習(xí)慣，增強(qiáng)用戶黏性，通過技術(shù)下沉和智慧場(chǎng)景搭建，給公眾帶來視、聽、讀、聊的智能化全新感官體驗(yàn)，呈現(xiàn)多樣化的敘事風(fēng)格，全面提升業(yè)務(wù)形態(tài)的前沿性、內(nèi)容分發(fā)的精準(zhǔn)性、傳播的時(shí)效性，從而切實(shí)提升主流媒體網(wǎng)上傳播力。

打造“內(nèi)容+體驗(yàn)”傳播模式

音頻、視頻、直播以及VR/AR/MR等沉浸式的跨場(chǎng)景交互，正推動(dòng)信息傳播不斷突破時(shí)間和空間限制，使公眾對(duì)信息的需求處于明顯的“消費(fèi)升級(jí)”中，“用戶體驗(yàn)為王”漸成信息傳播重要因素。全息全場(chǎng)景的閱讀將成為未來信息傳播的主流發(fā)展趨勢(shì)。

在今年的疫情防控報(bào)道中，已有主流媒體采取了5G連線、VR全景直播等多種方式，提升用戶互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)信息傳播效果。用戶閱讀與收視體驗(yàn)感，是決定同題報(bào)道的內(nèi)容能否被廣泛分享、廣泛傳播的重要因素。同時(shí)，敘述的事實(shí)真實(shí)過硬、塑造的形象生動(dòng)鮮活、蘊(yùn)含的道理嚴(yán)謹(jǐn)精辟、傳遞的感情真摯溫暖，仍是決定用戶體驗(yàn)良好的關(guān)鍵因素。

主流媒體要打造“內(nèi)容+體驗(yàn)”的傳播模式。加強(qiáng)議程設(shè)置內(nèi)容建設(shè)，增強(qiáng)用戶黏性，關(guān)注當(dāng)下生活，聚焦群眾真情實(shí)感，以普通人的視角傳遞溫暖。注重信息及時(shí)性，緊抓傳播節(jié)點(diǎn)，以用戶體驗(yàn)博得用戶青睞，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通。自主性、沉浸式的VR體驗(yàn)消除了空間距離，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)。

積極打通不同輿論場(chǎng)

如今，一些智能傳播平臺(tái)憑借強(qiáng)大算法技術(shù)和內(nèi)容推送能力滿足了人們對(duì)于信息的需求，但其內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、真假難辨。部分自媒體使用者為了博取受眾眼球，故意制造、傳播未經(jīng)核實(shí)的消息，影響大眾的認(rèn)知與判斷，也導(dǎo)致媒介環(huán)境惡化，進(jìn)而造成媒介信任危機(jī)。這些對(duì)主流媒體既有的話語優(yōu)勢(shì)、議程設(shè)置能力以及輿論引導(dǎo)能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

主流媒體應(yīng)樹立“問題導(dǎo)向”意識(shí)，及時(shí)介入社會(huì)熱點(diǎn)問題，有效設(shè)置議題，多方獲取消息源，抵制輿論噪音。面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“盲點(diǎn)”與熱點(diǎn)問題，主流媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)出權(quán)威聲音，打通運(yùn)行中的“堵點(diǎn)”，紓解“痛點(diǎn)”，堵塞虛假信息傳播渠道，防范化解社會(huì)輿論風(fēng)險(xiǎn)。要讓社會(huì)關(guān)切都有回應(yīng)，推動(dòng)問題和矛盾的有效解決。要因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，加強(qiáng)輿情跟蹤研判，對(duì)事實(shí)性新聞持續(xù)追蹤連續(xù)報(bào)道，及時(shí)消除社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)上的“雜音”“噪音”，發(fā)揮主流媒體的“壓艙石”作用。切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。積極打通不同輿論場(chǎng)，通過“小人物”挖掘“大故事”，以小見大，增加報(bào)道的溫度、廣度、厚度，為事實(shí)性新聞報(bào)道增添更多的“煙火氣”和歷史厚重感。確�！吧锨橄逻_(dá)”“下情上通”，形成媒體與政府之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證信息暢通發(fā)布，構(gòu)建主流媒體的權(quán)威性和公信力。

將主流媒體建設(shè)嵌入國(guó)家治理體系

主流媒體還需進(jìn)一步審視和重構(gòu)媒體生態(tài)與社會(huì)生態(tài)的關(guān)系，繼續(xù)推動(dòng)媒體渠道拓展和渠道融合，將主流媒體建設(shè)嵌入國(guó)家治理能力和治理體系現(xiàn)代化中。

要重視用戶體驗(yàn)，滿足用戶個(gè)性化、多元化和自主化需求，增強(qiáng)用戶黏性，打通失效的傳播渠道。要捕捉這種新態(tài)勢(shì)，積極探索重構(gòu)媒體生態(tài)與社會(huì)生態(tài)之間的關(guān)系，全面推動(dòng)單向度新聞傳播向多維、高容量的信息服務(wù)拓展。要以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)為依托，以社會(huì)治理思維為導(dǎo)向，融合全媒體手段，多點(diǎn)觸發(fā)信息需求，時(shí)刻保持在場(chǎng)的狀態(tài)。以最適合5G智媒時(shí)代人們接受信息的方式，打造符合媒體融合要求的新聞生態(tài)和媒介形態(tài)，構(gòu)建全程媒體新聞生產(chǎn)和傳播的新機(jī)制與新體系。

（本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目（TJSR19XSX-005）、天津社會(huì)科學(xué)院重點(diǎn)研究課題（16YZD-14）階段性成果）