焦豪：以企業(yè)高端化戰(zhàn)略變革助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

作者：焦豪，系北京師范大學(xué)京師特聘教授

黨的二十大報告提出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”。企業(yè)作為高質(zhì)量發(fā)展的核心經(jīng)濟主體，對建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、全面建成社會主義現(xiàn)代化強國至關(guān)重要。企業(yè)的高端化戰(zhàn)略變革，是指企業(yè)基于數(shù)字化、平臺化、綠色低碳化發(fā)展模式，突破傳統(tǒng)相對中低端的發(fā)展路徑，通過系統(tǒng)變革進入相對高端的市場實現(xiàn)新的發(fā)展，在實現(xiàn)企業(yè)自身跨越式發(fā)展的同時帶動所在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級。企業(yè)高端化戰(zhàn)略變革不僅是企業(yè)自身實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，也是助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

以數(shù)字化戰(zhàn)略變革推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅強調(diào)促進數(shù)字技術(shù)發(fā)展以催生更多新業(yè)態(tài)新模式，而且強調(diào)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化戰(zhàn)略變革實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

發(fā)展智能終端技術(shù)以革新企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)一系列相互關(guān)聯(lián)、相互依存的活動的架構(gòu)方式。數(shù)字化情境下，通過智能終端技術(shù)可以對企業(yè)相互關(guān)聯(lián)的價值傳遞環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)可通過共享用戶數(shù)據(jù)、共享生產(chǎn)設(shè)備、共享產(chǎn)能、工業(yè)物流服務(wù)平臺和生產(chǎn)設(shè)備健康維護平臺等，與用戶進行價值共創(chuàng)和共享，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。另一方面，企業(yè)內(nèi)部可以通過人工智能等數(shù)字技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)品價值傳遞過程，推動商業(yè)模式向“產(chǎn)品+服務(wù)”模式提升。

采用商業(yè)智能技術(shù)賦能客戶管理。數(shù)字技術(shù)可以通過加強智能客戶分析、沉浸式用戶體驗設(shè)計等不斷創(chuàng)新客戶管理模式，提升客戶管理水平。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)增強商業(yè)智能分析，支持實時營銷決策和更準確的客戶偏好預(yù)測，打開客戶信息孤島。企業(yè)可以引入虛擬數(shù)字技術(shù)，在多個場景中打造客戶沉浸式體驗；部署區(qū)塊鏈技術(shù)為客戶提供更具個性化的體驗服務(wù)；采用服務(wù)機器人來影響消費者的消費行為。企業(yè)可以采用虛擬技術(shù)促進與客戶的交流，提高平臺上用戶的價值認同感。

通過實施數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略來更新企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理流程。在高質(zhì)量發(fā)展情境下，大數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)流為基礎(chǔ)將技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流和人才流進行有效整合，為企業(yè)打造可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了新的路徑。通過實施數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略來更新企業(yè)業(yè)務(wù)模式和管理流程，企業(yè)一是需要將模擬形態(tài)的信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字形態(tài)的信息，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準形成標準化的大數(shù)據(jù)，進而開展數(shù)據(jù)分析以洞察市場趨勢，利用數(shù)據(jù)信息指引業(yè)務(wù)決策。二是需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘利用和循環(huán)反饋，以此來更新企業(yè)的業(yè)務(wù)模式并加強流程管理。三是需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)化重構(gòu)、開放共享和知識創(chuàng)新，在重構(gòu)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的同時建立基于產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

以平臺化戰(zhàn)略變革打通企業(yè)產(chǎn)銷平臺

企業(yè)管理的核心是生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，滿足客戶的需求。企業(yè)可以通過數(shù)字技術(shù)整合利用離散性資源，促進產(chǎn)品柔性生產(chǎn)，極大提升對生產(chǎn)風(fēng)險的管控，使企業(yè)能夠在少品種、大批量生產(chǎn)與多品種、小批量生產(chǎn)之間進行更低成本的切換。企業(yè)可以通過數(shù)字技術(shù)集聚企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、物料、生產(chǎn)技術(shù)，提高資源利用的靈活性和產(chǎn)品的多樣性，在生產(chǎn)過程中保持規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。

利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建立體關(guān)系平臺。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為建立在企業(yè)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)與人之間高度協(xié)同、共享智能的全球性網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⑵髽I(yè)以松散方式連接在一起，依托“人+機+物”的互聯(lián)互通，創(chuàng)建立體關(guān)系平臺提高企業(yè)的組合創(chuàng)新能力和抗風(fēng)險能力。一方面，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建立蜂巢化的生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以降低企業(yè)間交易成本，使得供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定。另一方面，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以增強協(xié)同工作效率，高效共享各種要素資源，從而通過自動化、智能化的生產(chǎn)方式降低成本、提高效率。

利用消費互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。消費互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)在消費領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在促進用戶互動的同時為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。企業(yè)利用消費互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，一是拓展以消費者為核心的價值共創(chuàng)機制，激發(fā)客戶群體與企業(yè)間的互動；二是以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為支撐賦能消費互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)可智能連接并改造升級原有的商品研發(fā)、生產(chǎn)、輸配、銷售與服務(wù)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨界融合和產(chǎn)品迭代創(chuàng)新。

整合先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造價值融合平臺�？萍己同F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，讓服務(wù)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)成為一種唇齒相依的雙向互動關(guān)系，二者融合已成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。打造制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的價值融合平臺，強調(diào)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間形成相互依賴、相互滲透、相互促進、協(xié)同發(fā)展的關(guān)系。為此，先進制造業(yè)企業(yè)需要融入更多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)元素。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的企業(yè)可融入更多先進制造業(yè)元素，包括現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、服務(wù)型制造等。推進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，實現(xiàn)業(yè)態(tài)與模式創(chuàng)新等。

以綠色低碳化戰(zhàn)略變革推動企業(yè)節(jié)能降碳目標實現(xiàn)

通過綠色低碳化戰(zhàn)略變革推動實現(xiàn)用能體系的清潔化、高效率和智慧化轉(zhuǎn)型。一是推進企業(yè)用能方式向清潔能源轉(zhuǎn)型，逐步推進清潔電能替代化石能源的進程，淘汰企業(yè)內(nèi)部的高污染、高環(huán)境風(fēng)險的工藝、設(shè)備與產(chǎn)品。二是能源消耗強度較高、碳排放量較大的企業(yè)積極開展節(jié)能降碳技術(shù)改造，推動企業(yè)用能向高效化轉(zhuǎn)型，提升用能效率。三是利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的過程控制技術(shù)，推動企業(yè)用能體系向智慧化轉(zhuǎn)型。

進一步優(yōu)化企業(yè)的綠色設(shè)計、綠色制造等全生命周期運營流程，促進企業(yè)向綠色低碳化方向轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要基于產(chǎn)品生產(chǎn)過程，引導(dǎo)從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品處置全過程的清潔化轉(zhuǎn)型。開展產(chǎn)品綠色設(shè)計并提高資源綜合利用水平。優(yōu)化企業(yè)的綠色制造工藝和清潔生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品的環(huán)境效益。加強產(chǎn)品全生命周期中數(shù)字技術(shù)的融合利用，實現(xiàn)全過程精準協(xié)同減碳。

強化企業(yè)對綠色創(chuàng)新技術(shù)分層次的開發(fā)、采納與應(yīng)用。綠色技術(shù)具有社會正外部性，企業(yè)需要分層次發(fā)揮成熟技術(shù)、共性技術(shù)和前沿技術(shù)等綠色技術(shù)的科技賦能作用。一是加強成熟綠色技術(shù)的采納和應(yīng)用，促進原有產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的高質(zhì)量變革，實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。二是加大共性綠色技術(shù)的研發(fā)投入，結(jié)合具體場景進行應(yīng)用拓展，構(gòu)建支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)體系。三是加快前沿綠色技術(shù)的重點突破，解決碳中和領(lǐng)域的“卡脖子”技術(shù)挑戰(zhàn)，鼓勵具備自主研發(fā)優(yōu)勢的制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)創(chuàng)新平臺和實驗室，開展前沿技術(shù)研究，圍繞碳達峰、碳中和目標和對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的綠色約束要求，加強相關(guān)領(lǐng)域前沿和顛覆性技術(shù)的創(chuàng)新研究。